Политика конфиденциальности
ООО "Отель Панорама"
Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Отель Панорама» (ОГРН 1191832010336 ИНН 1831194290, адрес местонахождения: 426011, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Милиционная, д. 5) (далее - Компания), получает о Пользователе в процессе регистрации, авторизации и иного использования Сайта (https://rest.panorama-izhevsk.ru/) при получении каких-либо услуг от Компании. Использование Сайта (в том числе, осуществление Пользователем регистрации, авторизации) означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой и всеми указанными в ней условиями обработки его персональных данных и иной информации; в случае несогласия с Политикой и всеми ее условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1. Персональные данные и иная информация Пользователя, которую получает и обрабатывает Компания
1.1. При регистрации, авторизации Пользователя, а также при использовании Сайта, осуществлении оплат, проведении опросов, рассылке информационных и рекламных сообщений и во всех иных случаях, Компания может запросить у Пользователя (п. 1.1.1. Политики) и/или получить автоматически (п.1.1.2. Политики) следующую информацию о Пользователе:
1.1.1. фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, данные о банковском счете и/или счете банковской карты, информацию об участии в рекламных акциях, информацию о подписке на информационную рассылку или материалы службы поддержки, реквизиты банка для возврата денежных средств, а также иные персональные данные и информация;
1.1.2. информация, которая автоматически передается Компании в процессе использования Сайта, в том числе IP-адрес, информация из cookie и прочее, информация о стране и (или) городе нахождения Пользователя, информация об Интернет-браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы об устройствах Пользователя, с помощью которых осуществляется доступ к Сайту.
1.2. Настоящая Политика применима только к Сайту. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты и программное обеспечение третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На иных сайтах третьих лиц у Пользователя может собираться или запрашиваться иная информация, а также могут совершаться иные действия, за которые Компания не несет ответственности.
1.3. Компания исходит из того, что Пользователь является совершеннолетним дееспособным лицом, предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Компания вправе осуществить проверку предоставленной Пользователем информации. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации, Компания имеет право приостановить, либо отменить регистрацию и/или отказать Пользователю в предоставлении доступа к Сайту или оказанию услуг. За предоставление недостоверной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия Компания и/или иные третьи лица ответственности не несут. Если использование Сайта осуществило несовершеннолетнее и/или недееспособное лицо, то ответственность за такое не санкционированное Компанией использование несут родители, усыновители и иные законные представители несовершеннолетнего и/или недееспособного лица.
2. Цели сбора и обработки персональных данных и иной информации Пользователя
2.1. Компания использует персональные данные и иную информацию Пользователя для целей оказания услуг Ресторана и/или Гостиницы для Пользователя, оказания дополнительных услуг, повышения качества сервиса, участия Пользователя в проводимых Компанией акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи), принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или других лиц, представления Пользователю информации об оказываемых Компанией услугах, предоставления Компанией консультационных услуг. Указанные цели использования персональных данных распространяются на всю информацию, указанную в пункте 1.1 Политики.
2.2. Цели сбора и обработки персональных данных включают, без ограничений, следующие:
2.2.1. регистрацию, идентификацию и авторизацию Пользователя на Сайте;
2.2.2. предоставление Пользователю необходимых услуг, а также любого дополнительного функционала в рамках Сайта;
2.2.3. обработка запросов Пользователя Компанией на Сайте;
2.2.4. анализ и исследования возможностей улучшения Сайта;
2.2.5. рассылка новостей и информации о продуктах, услугах, специальных предложениях, связанных с Сайтом;
2.2.6. предотвращение и выявление мошенничества и незаконного использования Сайта;
2.2.7. проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
3. Условия, способы и порядок обработки персональных данных и иной персональной информации Пользователя
3.1. Компания использует персональные данные и иную информацию Пользователя только для целей, указанных в Политике и в соответствии с Политикой.
3.2. В отношении персональных данных и иной информации Пользователя Компанией соблюдается конфиденциальность.
3.3. Компания не будет раскрывать третьим лицам, распространять, продавать или иным образом распоряжаться полученными персональными данными и иной информацией, кроме как для целей, способами и в пределах, предусмотренных настоящей Политикой.
3.4. Обработка персональных и иных данных Пользователя осуществляется Компанией в объеме, который необходим для достижения каждой из целей, указанных в разделе 2 Политики, следующими возможными способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, трансграничная передача персональных данных, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя с учетом применимого права. Компания вправе осуществлять обработку персональных и иных данных Пользователя как с использованием автоматизированных средств обработки персональных данных Пользователя, так и без использования средств автоматизации.
3.5. Компания вправе передавать предоставленные ей Пользователем персональные данные государственным органам, суду, иным уполномоченным органам и организациям, в случаях и в порядке, когда это требуется в соответствии с применяемым к Политике правом.
3.6. Компания гарантирует добросовестную и законную обработку персональных и иных данных Пользователя в соответствии с предусмотренными в разделе 2 Политики целями.
3.7. Компания гарантирует незамедлительное обновление данных Пользователя в случае предоставления им обновленных данных.
3.8. Согласие на обработку персональных данных и иных данных дается Пользователем на бессрочной основе, либо до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с применимым к Политике правом. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению Компанией.
4. Изменение или удаление информации Пользователем. Отзыв согласия на обработку персональных данных
4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные и иную информацию обратившись к Компании, например, через службу поддержки или с использованием контактов, указанных на Сайте с запросом об изменении (обновлении, дополнении) предоставленной им ранее информации (Компания изменяет (обновляет, дополняет) предоставленную Пользователем информацию только после проведения применяемой в Компании на момент соответствующего обращения процедурой идентификации Пользователя).
4.2. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Компании на следующий адрес: 426011, РФ, УР, г. Ижевск, ул. Милиционная, дом 5, не менее чем за 60 (шестьдесят календарных) дней до момента отзыва согласия, при этом Пользователь признает и понимает, что доступ к пользованию Сервисами не будет предоставляться Компанией с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Пользователя. При поступлении письменного отзыва своего согласия на обработку персональных данных в адрес Компании, Компания, в течение 5 рабочих дней осуществляет удаление персональных данных о Пользователе.
5. Защита информации Пользователей
5.1. Компания обеспечивает принятие необходимых и достаточных организационных и технических мер для защиты персональных данных и иной информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
6. Cookies и прочие
6.1. Для улучшения качества предоставления услуг Компания может использовать (временные и постоянные) cookie-файлы и/или другие технологии сбора не носящих личный характер данных (например, IP-адрес, тип браузера и данные о провайдере службы Интернет (ISP), а также (для Пользователей, которые пользуются услугами Компании через мобильное устройство), уникальный идентификатор устройства, данные об операционной системе и координаты с целью учёта количества Пользователей и их поведения при пользовании Сайтом. Для повышения удобства Пользователей Компания вправе собирать и обрабатывать информацию об общем количестве операций, страниц, просмотренных Пользователем, ссылающихся/исходных страниц, типе платформы, дате/времени фиксирования информации, количестве и месте просмотров данной страницы, просмотра страницы и использованных (поисковых) слов.
6.2. Информация о cookies и прочие:
6.2.1. Файл «cookie» - небольшой текстовый файл, отправляемый на браузер устройства Пользователя с используемого Компанией сервера. Cookies содержат информацию, которая позже может быть использована Компанией. Браузер будет хранить эту информацию и передавать ее обратно с каждым запросом Пользователя Компании. Одни значения cookies могут храниться только в течение одной сессии и удаляются после закрытия браузера. Другие, установленные на некоторый период времени, записываются в специальный файл на жестком диске и хранятся на устройстве Пользователя. Cookies используются для идентификации, отслеживания сессий (поддержания состояния) и сохранения информации о Пользователе, включая предпочтения при пользовании Сайта. Используемые Компанией cookies собирают только анонимные данные.
6.3. Компания может использовать cookies в целях контроля использования Сайта, сбора информации неличного характера о Пользователе, сохранения предпочтений и другой информации на устройстве Пользователя для того, чтобы сэкономить время Пользователя, необходимое для многократного введения в формах Сайта одной и той же информации, а также в целях отображения содержания в ходе последующих посещений Пользователем Сайта. Информация, полученная посредством cookies и/или иной, также может использоваться Компанией для статистических исследований, направленных на корректировку содержания Сайта в соответствии с предпочтениями Пользователя.
6.4. Компания может предоставить Пользователю возможность изменить настройки приема файлов cookies в настройках своего браузера или отключить их полностью, однако в таком случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
7. Внесение изменений в Политику. Согласие Пользователя с Политикой
7.1. Пользователь признает и соглашается, что регистрация, авторизация Пользователя на Сайте и последующее использование Сайта, любых его служб, функционала означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящей Политики и безоговорочное принятие ее условий.
7.2. Продолжение Пользователем использования Сайта после любых изменений и/или дополнений Политики означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.
7.3. Пользователь обязуется регулярно знакомиться с содержанием Политики в целях своевременного ознакомления с ее изменениями/дополнениями.
7.4. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению изменять и (или) дополнять Политику в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте.
8. Заключительные положения
8.1. К Политике и возникающими в связи с применением Политики отношениям между Пользователями и Компанией подлежит применению право Российской Федерации.
8.2. Соглашаясь с условиями Политики, Пользователь дает согласие на обработку персональных и иных данных своей волей и в своем интересе.
8.3. Отказ от предоставления персональных данных и иной необходимой для использования Сайта информации влечет невозможность для Компании предоставлять Пользователю услуги Компании.
Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:
• VISA International
• VISA
• MasterCard
• МИР
Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза. Компания, которая оказывает услуги по электронной платежной системе (ЭПС) специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей. При осуществлении платежа (ЭПС) принимает данные Вашей пластиковой карты, затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный сервер ЭПС. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации ЭПС использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa, MasterCard Secure Code, систем быстрых платежей. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей через ЭПС гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS.
Деятельность ЭПС соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере ЭПС.
1.1. При регистрации, авторизации Пользователя, а также при использовании Сайта, осуществлении оплат, проведении опросов, рассылке информационных и рекламных сообщений и во всех иных случаях, Компания может запросить у Пользователя (п. 1.1.1. Политики) и/или получить автоматически (п.1.1.2. Политики) следующую информацию о Пользователе:
1.1.1. фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, данные о банковском счете и/или счете банковской карты, информацию об участии в рекламных акциях, информацию о подписке на информационную рассылку или материалы службы поддержки, реквизиты банка для возврата денежных средств, а также иные персональные данные и информация;
1.1.2. информация, которая автоматически передается Компании в процессе использования Сайта, в том числе IP-адрес, информация из cookie и прочее, информация о стране и (или) городе нахождения Пользователя, информация об Интернет-браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы об устройствах Пользователя, с помощью которых осуществляется доступ к Сайту.
1.2. Настоящая Политика применима только к Сайту. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты и программное обеспечение третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На иных сайтах третьих лиц у Пользователя может собираться или запрашиваться иная информация, а также могут совершаться иные действия, за которые Компания не несет ответственности.
1.3. Компания исходит из того, что Пользователь является совершеннолетним дееспособным лицом, предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Компания вправе осуществить проверку предоставленной Пользователем информации. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации, Компания имеет право приостановить, либо отменить регистрацию и/или отказать Пользователю в предоставлении доступа к Сайту или оказанию услуг. За предоставление недостоверной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия Компания и/или иные третьи лица ответственности не несут. Если использование Сайта осуществило несовершеннолетнее и/или недееспособное лицо, то ответственность за такое не санкционированное Компанией использование несут родители, усыновители и иные законные представители несовершеннолетнего и/или недееспособного лица.
2. Цели сбора и обработки персональных данных и иной информации Пользователя
2.1. Компания использует персональные данные и иную информацию Пользователя для целей оказания услуг Ресторана и/или Гостиницы для Пользователя, оказания дополнительных услуг, повышения качества сервиса, участия Пользователя в проводимых Компанией акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи), принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или других лиц, представления Пользователю информации об оказываемых Компанией услугах, предоставления Компанией консультационных услуг. Указанные цели использования персональных данных распространяются на всю информацию, указанную в пункте 1.1 Политики.
2.2. Цели сбора и обработки персональных данных включают, без ограничений, следующие:
2.2.1. регистрацию, идентификацию и авторизацию Пользователя на Сайте;
2.2.2. предоставление Пользователю необходимых услуг, а также любого дополнительного функционала в рамках Сайта;
2.2.3. обработка запросов Пользователя Компанией на Сайте;
2.2.4. анализ и исследования возможностей улучшения Сайта;
2.2.5. рассылка новостей и информации о продуктах, услугах, специальных предложениях, связанных с Сайтом;
2.2.6. предотвращение и выявление мошенничества и незаконного использования Сайта;
2.2.7. проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
3. Условия, способы и порядок обработки персональных данных и иной персональной информации Пользователя
3.1. Компания использует персональные данные и иную информацию Пользователя только для целей, указанных в Политике и в соответствии с Политикой.
3.2. В отношении персональных данных и иной информации Пользователя Компанией соблюдается конфиденциальность.
3.3. Компания не будет раскрывать третьим лицам, распространять, продавать или иным образом распоряжаться полученными персональными данными и иной информацией, кроме как для целей, способами и в пределах, предусмотренных настоящей Политикой.
3.4. Обработка персональных и иных данных Пользователя осуществляется Компанией в объеме, который необходим для достижения каждой из целей, указанных в разделе 2 Политики, следующими возможными способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, трансграничная передача персональных данных, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя с учетом применимого права. Компания вправе осуществлять обработку персональных и иных данных Пользователя как с использованием автоматизированных средств обработки персональных данных Пользователя, так и без использования средств автоматизации.
3.5. Компания вправе передавать предоставленные ей Пользователем персональные данные государственным органам, суду, иным уполномоченным органам и организациям, в случаях и в порядке, когда это требуется в соответствии с применяемым к Политике правом.
3.6. Компания гарантирует добросовестную и законную обработку персональных и иных данных Пользователя в соответствии с предусмотренными в разделе 2 Политики целями.
3.7. Компания гарантирует незамедлительное обновление данных Пользователя в случае предоставления им обновленных данных.
3.8. Согласие на обработку персональных данных и иных данных дается Пользователем на бессрочной основе, либо до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с применимым к Политике правом. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению Компанией.
4. Изменение или удаление информации Пользователем. Отзыв согласия на обработку персональных данных
4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные и иную информацию обратившись к Компании, например, через службу поддержки или с использованием контактов, указанных на Сайте с запросом об изменении (обновлении, дополнении) предоставленной им ранее информации (Компания изменяет (обновляет, дополняет) предоставленную Пользователем информацию только после проведения применяемой в Компании на момент соответствующего обращения процедурой идентификации Пользователя).
4.2. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Компании на следующий адрес: 426011, РФ, УР, г. Ижевск, ул. Милиционная, дом 5, не менее чем за 60 (шестьдесят календарных) дней до момента отзыва согласия, при этом Пользователь признает и понимает, что доступ к пользованию Сервисами не будет предоставляться Компанией с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Пользователя. При поступлении письменного отзыва своего согласия на обработку персональных данных в адрес Компании, Компания, в течение 5 рабочих дней осуществляет удаление персональных данных о Пользователе.
5. Защита информации Пользователей
5.1. Компания обеспечивает принятие необходимых и достаточных организационных и технических мер для защиты персональных данных и иной информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
6. Cookies и прочие
6.1. Для улучшения качества предоставления услуг Компания может использовать (временные и постоянные) cookie-файлы и/или другие технологии сбора не носящих личный характер данных (например, IP-адрес, тип браузера и данные о провайдере службы Интернет (ISP), а также (для Пользователей, которые пользуются услугами Компании через мобильное устройство), уникальный идентификатор устройства, данные об операционной системе и координаты с целью учёта количества Пользователей и их поведения при пользовании Сайтом. Для повышения удобства Пользователей Компания вправе собирать и обрабатывать информацию об общем количестве операций, страниц, просмотренных Пользователем, ссылающихся/исходных страниц, типе платформы, дате/времени фиксирования информации, количестве и месте просмотров данной страницы, просмотра страницы и использованных (поисковых) слов.
6.2. Информация о cookies и прочие:
6.2.1. Файл «cookie» - небольшой текстовый файл, отправляемый на браузер устройства Пользователя с используемого Компанией сервера. Cookies содержат информацию, которая позже может быть использована Компанией. Браузер будет хранить эту информацию и передавать ее обратно с каждым запросом Пользователя Компании. Одни значения cookies могут храниться только в течение одной сессии и удаляются после закрытия браузера. Другие, установленные на некоторый период времени, записываются в специальный файл на жестком диске и хранятся на устройстве Пользователя. Cookies используются для идентификации, отслеживания сессий (поддержания состояния) и сохранения информации о Пользователе, включая предпочтения при пользовании Сайта. Используемые Компанией cookies собирают только анонимные данные.
6.3. Компания может использовать cookies в целях контроля использования Сайта, сбора информации неличного характера о Пользователе, сохранения предпочтений и другой информации на устройстве Пользователя для того, чтобы сэкономить время Пользователя, необходимое для многократного введения в формах Сайта одной и той же информации, а также в целях отображения содержания в ходе последующих посещений Пользователем Сайта. Информация, полученная посредством cookies и/или иной, также может использоваться Компанией для статистических исследований, направленных на корректировку содержания Сайта в соответствии с предпочтениями Пользователя.
6.4. Компания может предоставить Пользователю возможность изменить настройки приема файлов cookies в настройках своего браузера или отключить их полностью, однако в таком случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
7. Внесение изменений в Политику. Согласие Пользователя с Политикой
7.1. Пользователь признает и соглашается, что регистрация, авторизация Пользователя на Сайте и последующее использование Сайта, любых его служб, функционала означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящей Политики и безоговорочное принятие ее условий.
7.2. Продолжение Пользователем использования Сайта после любых изменений и/или дополнений Политики означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.
7.3. Пользователь обязуется регулярно знакомиться с содержанием Политики в целях своевременного ознакомления с ее изменениями/дополнениями.
7.4. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению изменять и (или) дополнять Политику в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте.
8. Заключительные положения
8.1. К Политике и возникающими в связи с применением Политики отношениям между Пользователями и Компанией подлежит применению право Российской Федерации.
8.2. Соглашаясь с условиями Политики, Пользователь дает согласие на обработку персональных и иных данных своей волей и в своем интересе.
8.3. Отказ от предоставления персональных данных и иной необходимой для использования Сайта информации влечет невозможность для Компании предоставлять Пользователю услуги Компании.
Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:
• VISA International
• VISA
• MasterCard
• МИР
Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза. Компания, которая оказывает услуги по электронной платежной системе (ЭПС) специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей. При осуществлении платежа (ЭПС) принимает данные Вашей пластиковой карты, затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный сервер ЭПС. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации ЭПС использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa, MasterCard Secure Code, систем быстрых платежей. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей через ЭПС гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS.
Деятельность ЭПС соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере ЭПС.